Entre tantos selos de qualidade a ISO (
International Standardization Organization ) desenvolveu a Norma ISO 10015:
Gestão da Qualidade – Diretrizes para treinamento. Esta norma foi editada no
Brasil pela Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. Este texto irá
tratar das diretrizes usadas, e mais ressaltar a importância do RH nas
empresas.
Alfred Marshall, economista
inglês, em 1920 já dizia que “O mais valioso entre todos os capitais é aquele
investido em seres humanos.”
Mas, só agora as empresas estão
mais conscientes dessa verdade e investem em seus recursos humanos,
treinando-os de acordo com as diretrizes da Norma ISO 10015.
A grande vantagem de a empresa implementar
a ISO 10015 é poder atingir o “estado da arte” em desenvolvimento de seus
profissionais.
Outras vantagens da implementação
da ISO 10015 (1)
- A ISO 10015 oferece orientação centrada na tecnologia do treinamento e na aprendizagem organizacional. Está desenhada especificamente para satisfazer as necessidades relacionadas com a qualidade do treinamento.
- As empresas familiarizadas com os sistemas de gestão da qualidade ISO 9000 não terão dificuldade para entender e implementar a ISO 10015.
- A ISO 10015, a exemplo de outras normas de gestão, utiliza o enfoque baseado em processos, o que é muito simples e prático.
- As organizações que não implementaram a ISO 9001 também podem utilizar a ISO 10015 para aumentar a eficiência e a eficácia do RH.
Características essenciais da
norma ISO 10015 (1)
- A ISO 10015 vincula os investimentos em treinamento com o desempenho organizacional.
- A ISO 10015 exige que o treinamento tenha por base os princípios pedagógicos e os de aprendizagem organizacional.
Usuários da ISO 10015 (1)
Empresas importantes da China e
Suíça se encontram entre as primeiras organizações que implementaram a ISO
10015 e conseguiram a certificação ou estão em vias de obtê-la.
Na China, o Grupo Haier,
fabricante transnacional de eletrodomésticos, com mais de 30.000 empregados em
todo o mundo, 96 linhas de produtos e exportação para 160 países, obteve a
certificação em 2002. Jiang Huai Automotive Company, que conta com 4.000
empregados, obteve sua certificação em 2004. Nanhui Telecom Bureau, pertencente
à Shanghai Telecom Company, também recebeu a certificação em 2004.
Na Suíça, diversas multinacionais
dos setores bancário, de seguros e de outros serviços, finalizaram ou estão em
fase de implementação da ISO 10015 e do programa de certificação.
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